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Todo lo que (no) viste y (no) oíste en el IIeX-LatAm 2021

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A lo largo de los últimos nueve años, hemos contribuido a la creación de una maravillosa comunidad latinoamericana de insights, que mucho disfruta reunirse y compartir aprendizajes.  Desde luego hubiéramos preferido que el encuentro de este 2021 fuera presencial; pero ya volverán esos tiempos.

En dos medias jornadas tuvimos la oportunidad de disfrutar a más de 40 talentos de 10 países que nos compartieron su talento. ¿No pudiste verlos a todos? No hay problema: aquí un recorrido por el contenido del evento y las ligas a las grabaciones de sus intervenciones para que puedas revisarlas y compartirlas.

Kristin Luck

 

Alex Garnica y Rafa Céspedes, abrieron el evento presentando a Kristin Luck, actual Presidenta de ESOMAR, quien nos llevó a reflexionar sobre cómo vamos a movernos en este nuevo mundo que ya es diferente: hiperconectado, multicultural, con grandes y vertiginosos cambios no sólo en lo que a tecnología se refiere sino también en cuanto a situaciones políticas, sociales y económicas. 

Un grupo de coequiperas de Cuartel General (México) ofreció una amena charla sobre el uso de aplicaciones (Apps) de citas en el contexto del encierro.

Yolanda Barrita Thumbnail
Yolanda Barrita.

Desde su nueva casa, Altazor Intelligence, Yolanda Barrita (México), mostró cómo el streaming está impactando en las audiencias y la urgencia que este nuevo espectador activo sea escuchado atentamente por las marcas.

 

 

 

Olga Mardones y Constanza Rios de Almabrands (Chile) plantearon su modelo de experiencia de clientes, dejando en claro que el consumidor sufre, a veces, por tanta automatización y falta de empatía. Debemos rescatar la transparencia, responsabilidad, operatividad, empatía y respaldo al cliente.

Patricia Fujisawa (SkimGroup) junto a Milena Shimizu (Nestlé Brasil) en una presentación sucinta y efectiva ejemplificaron formas para responder a los cambios del comportamiento del consumidor en estos tiempos de incertidumbre, optimizando lo mensajes para potenciar o al menos mantener la lealtad de marca.

Olga Mardones y María C. Ríos
Patricia Fujisawa y Milena Shimizu

 

 

 

 

 

 

Estela Roldán (Atlantia Search) y  Lizbeth Estrada (Netquest México) hicieron un relevante diagrama de la transmutación de conductas, preferencias y hábitos del consumidor mexicano en el contexto pre, pan y postpandémico.

Natalia Gitelman (Datos Claros) y Diego del Pozo (Allergan Aesthetics) de Argentina, nos mostraron cómo hoy la industria farmacéutica implementa día a día más herramientas de investigación tradicional, con muy positivos resultados.

Lizbeth Estrada y Estela Roldán
Natalia Gitelman y Diego del Pozo

 

 

 

 

 

 

Constanza Cilley de Voices! (Argentina) cuestionó algunos mitos en relación con las personas mayores, su vida e intereses. Las personas mayores se revelan como un segmento de consumidores optimistas, activos, con necesidades muy claras que deben ser atendidas. Escuchamos también sobre Etnografía (etnografía digital) de la mano de Ximena Bache de Odelaroquette México. Y por su parte, Ana María Olabuenaga, de Olabuenaga & Cuchi llamó la atención sobre un tema hasta ahora soslayado: el impacto, positivo pero también negativo, al valor de marca-país que hoy están representando las distintas vacunas contra la Covid-19. 

Constanza Ciley / Ximena Bache / Ana María Olabuenaga

Otro de los momentos estelares del día 1, fue el diálogo entre un viejo conocido del IIeX LatAm: Nacho Racca (Mercado Libre) y Lenny Murphy, quien concibió la idea de este tipo de eventos; juntos nos hicieron reflexionar hacia donde estamos llevando esta industria.

Y para cerrar este intenso día 1, se llevó a cabo el TRENDLAB 2021, con la presentación de 3 magnificas “Tendenciologas»: Mariela Mociulsky (Trendsity, Argentina), Gabriela Arriaga (Leonardo 1452, México) y Cristina Quiñones (Consumer Truth, Peru), quienes primero presentaron sus respectivas (pre)visiones en el contexto actual y luego llevaron al público a trabajar en un dinámico taller interactivo.

Día 2

Para abrir la sesión, Heriberto López condujo una mesa con un grupo de expertos de su empresa: El Instituto (México) quienes presentaron hallazgos de un amplio programa de investigación que han realizado sobre temas de inclusión y diversidad en los discursos de la cultura popular contemporánea, específicamente la telenovela en México. Esta sesión fue una primicia de un libro que se publicará en el primer trimestre de 2022.

Heriberto López Romo / Marilú Rojas / Patricia Rentería / Luis Terán

Para seguir en el tema de audiencias, Javier Polo,  de Multivex Sigma Dos (Guatemala) y Andrés Polo de Azteca Networks (México) resaltaron que el consumo digital ayuda a identificar un target más ajustado y efectivo. A la vez que Francisco Carvajal preparó una presentación del nuevo consumidor cross-media (interesante exposición que no pudo salir al aire por problemas técnicos, pero que ya está a disposición de todos en la página)

Javier y Andrés Polo / Francisco Carvajal

Carolina Cuneo de GFK Chile guió una reflexión sobre el comercio electrónico y la manera en que despertó su potencialidad en el tiempo del encierro mundial, a la vez que vislumbrar las oportunidades de mejoramiento que representa. Y desde otro ángulo, Lizbeth Lozano y Carlos Rojas de NeuroMarketing (México) trataron la pandemia en tanto generadora de impacto emocional que se refleja en la memoria implícita, aquello que está debajo de la consciencia y que impulsa las decisiones.

Lizbeth Lozano, Carlos Rojas / Carolina Cuneo
Rodrigo Sarti Thumbnail
Rodrigo Sarti

 

Rodrigo Sarti de Conjointly demostró las potencialidades de una herramienta en línea para operar análisis de decisión, llevando la discusión a situaciones prácticas en la fijación de precios al lanzar un nuevo producto. 

 

 

 

Y la temática de audiencias tuvo su última insercion en el IIeX a través de una mesa de expertas mexicanas bajo la moderación de Claudio Flores Thomas, de Altazor, y con la participación de Vanessa Rosas de Blim TV y Pamela González de Twitch; los tres debatieron sobre el nuevo trazado del ecosistema de medios de comunicación no solamente en su país, sino en toda la región.

 

 

Joaquim Bretcha

La ponencia magistral que cerró el eventó corrió a cargo de Joaquim Bretcha, ex presidente de ESOMAR y director Internacional de Netquest; con su característico enfoque de conexión de puntos, Quim nos llevó por un viaje narrativo para destacar seis grandes factores que están siendo definitorios del presente y el futuro inmediato de la industria a la que pertenecemos.

La clausura del evento la hicieron Rafa Céspedes y Alex Garnica, quien aprovechó la oportunidad para compartir la noticia de su retiro profesional y agradecer a la comunidad de insights latinoamericana.

 

Destaquemos nuevamente a los patrocinadores que hicieron posible ofrecer este IIeX LatAm 2021 de manera gratuita:

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